Política de reembolsos.

Queremos que cada paciente y proveedor tenga confianza en lo que recibe de nosotros. Las categorías a continuación se rigen por normas distintas, así que lee la sección que corresponda a tu compra.

Medicamentos con receta

Según la ley de farmacia de Florida, una vez que un medicamento con receta ha salido de la farmacia, no puede devolverse al inventario ni revenderse. Como resultado, las recetas dispensadas son no reembolsables y no devolvibles excepto en las siguientes situaciones:

• Error de la farmacia — medicamento incorrecto, concentración incorrecta, instrucciones incorrectas o paciente incorrecto. Reemplazaremos la receta y reembolsaremos cualquier costo de bolsillo.
• Daño en la entrega — la receta llega rota, con fuga o con el sello comprometido. Contáctanos dentro de 48 horas de recibir con una foto y la reemplazaremos sin costo.
• Retiro del fabricante — si la FDA o el fabricante retira un lote que hemos dispensado, nos comunicaremos para coordinar un reemplazo o reembolso conforme a las instrucciones del retiro.

Preparaciones de composición

Los medicamentos compuestos se elaboran a pedido según una receta específica. No pueden reutilizarse ni transferirse a otro paciente. Las preparaciones de composición son no reembolsables excepto por las excepciones de error de farmacia y daño en la entrega listadas arriba.

Productos sin receta y suplementos

En los productos sin receta y suplementos, incluido todo lo de nuestra tienda en línea, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Si un producto llega dañado o equivocado, contáctanos y lo resolveremos.

Los productos vendidos a través de nuestros socios de suplementos en línea (Shopify, Fullscript) se rigen por las políticas de devolución de esos socios — contáctalos directamente para esas devoluciones.

Equipos especializados (NasoNeb, NeilMed, etc.)

Todas las ventas de equipos especializados son finales. Si un dispositivo llega dañado o equivocado, contáctanos y lo resolveremos, y un dispositivo defectuoso se cambia bajo la garantía del fabricante.

Reversión de reclamaciones de seguro

Si tu receta se facturó a través del seguro y estás buscando una reversión (por ejemplo, decidiste no surtir después de que procesamos la reclamación), lo manejamos caso por caso según las reglas del pagador. Contáctanos dentro del mismo día hábil si es posible — la mayoría de los pagadores permiten una reversión el mismo día sin penalización.

Cómo solicitar un reembolso o devolución

1. Llama a la farmacia al 305-274-8955 o escríbenos a info@villagepharmacymiami.com.
2. Ten listo tu número de receta o recibo del pedido, junto con el motivo de la devolución.
3. Para artículos dañados, incluye una foto si es posible — nos ayuda a procesar el reemplazo más rápido.

Los reembolsos se procesan al método de pago original, típicamente dentro de 7 a 10 días hábiles a partir de la aprobación.

Contacto

Contáctanos y lo resolveremos.